destrezas del coach icmf

DESTREZA 1.  

ESTABLECER LOS PILARES FUNDAMENTALES DE LA RELACIÓN

TÍTULO 1.    GENERAR CONTEXTO PARA LOGRAR CONVERSACIONES DE VALOR

A.

B.

C.

Hablar con el corazón y con generosidad.

Romper el hielo con asertividad y amabilidad.

Crear el ambiente adecuado para que fluya la comunicación.

TÍTULO 2.    DEMOSTRAR RESPETO Y COMPROMISO CON EL PROCESO

A.

B.

C.

Aceptar las percepciones del Cliente o Coachee con humildad.

Reconocer que todos somos diferentes y que el Cliente o Coachee tiene su propio estilo de aprendizaje.

Calibrar en todo momento para validar el lenguaje, la emocionalidad y corporalidad en cuanto a la forma de comunicación del Cliente o Coachee.

TÍTULO 3.    GENERAR CONFIANZA Y SEGURIDAD

A.

B.

C.

D.

Hacer énfasis en la confidencialidad de forma explícita

Demostrar que la confidencialidad junto con la confianza, son los valores más relevantes de relación.

Estimular la apertura para lograr conversaciones de valor.

Solicitar permiso en todo momento para intervenir y respetar sus decisiones.

TÍTULO 4.    ESTABLECER LAS BASES PARA TRABAJAR EN COOPETENCIA

A.

B.

C.

Hacer sentir al Cliente o Coachee, que es muy importante todo lo que piensa, siente, dice y hace.

Expresar que primero es el Cliente o Coachee, luego el Cliente o Coachee y en todo momento el Cliente o Coachee.

Solicitar retroalimentación continua respecto al proceso y al sentir del Cliente o Coachee.

DESTREZA 2.   

DEFINIR ACUERDOS

TÍTULO 1.    

COMPRENDER LOS MOTIVOS POR LOS CUALES EL CLIENTE O COACHEE SOLICITA LA INTERVENCIÓN

A.

B.

C.

Demostrar interés por el bienestar actual y futuro de Cliente o Coachee.

En cada intervención, demostrar que actúa con transparencia y sinceridad.

Identificar el quiebre del Cliente o Coachee.

TÍTULO 2    

DEFINIR LAS EXPECTATIVAS Y NECESIDADES

A.

B.

Entregar lo mejor de sí para identificar cuál o cuáles son las expectativas del Cliente o Coachee al terminar cada sesión, y cuando termine el proceso.

Identificar sus necesidades desde la objetividad, sin asociarse o involucrarse en las emociones del Cliente o Coachee.

TÍTULO 3.    

IDENTIFICAR LA BRECHA ENTRE LA SITUACIÓN ACTUAL Y LA SITUACIÓN DESEADA DEL CLIENTE O COACHEE

A.

B.

Utilizar todas las herramientas a su disposición para identificar el tipo de observador inicial que es el Cliente o Coachee.

Identificar con objetividad cuál o cuáles son los objetivos y metas que desea alcanzar - genuinamente- el Cliente o Coachee, cuando logre cambiar el tipo de observador. 

TÍTULO 4.    

DEFINIR LAS RESPONSABILIDADES, TANTO DEL COACH COMO DEL CLIENTE O COACHEE, DE ACUERDO CON EL CÓDIGO DE ÉTICA 

A.

B.

Adherirse al Código de Ética ex ante, durante y ex post a la relación con el Cliente o Coachee.

Mantener en todo momento la presencia como Coach con solvencia para transmitir seguridad y confianza. 

DESTREZA 3.  

INVOLUCRARSE EN LA COMUNICACIÓN EFECTIVA

TÍTULO 1.    

UTILIZAR LENGUAJE APROPIADO Y RESPETUOSO

A.

B.

C.

Incentivar la comunicación asertiva con el Cliente o Coachee, porque facilita la expresión de las ideas, deseos, opiniones, sentimientos o derechos de forma congruente, clara, directa, equilibrada, honesta y respetuosa.

Sintonizar y generar la conexión apropiada para facilitar apertura del Cliente o Coachee. 

Permitir que la comunicación del Cliente o Coachee sea con naturalidad y sin esfuerzo, que le permitan exponer los recursos con los que cuenta.

TÍTULO 2.    

ESCUCHAR PRESTANDO ATENCIÓN PLENA

A.

B.

C.

D.

E.

Escuchar desde el corazón al Cliente o Coachee...  lo que dice, con qué emoción lo dice y lo que su corporalidad expresa. 

Esforzarse para dar lo mejor de sí practicando la escucha activa.

Escuchar con atención e interese para poder identificar sus aspiraciones, metas, valores, principios, creencias, improntas, mandatos y formas de hacer juicio.

Identificar en base a la estructura de la comunicación desde dónde se expresa el Cliente o Coachee.

Utilizar el parafraseo o validación, para asegurarse que el mensaje del Cliente o Coachee fue entendido y comprendido. 

TÍTULO 3.    

RESPETAR LA FORMA Y ESTILO DE COMUNICACIÓN DEL CLIENTE O COACHEE 

A.

B.

C.

D.

Habilidad para no quedarse enganchado ni comprarse las historias del Cliente o Coachee.  

Reconducir la conversación para enfocarse en los aspectos esenciales.

Esforzarse para no emitir juicios de valor respecto a lo que el Cliente o Cocahee expresa en su forma de comunicarse. 

Respetar las pausas y valorar los silencios, porque entiende que puede ser un momento de verdad a la hora de generar consciencia.

TÍTULO 4.    

PREGUNTAR E INDAGAR PARA ENTENDER CON MAYOR PRECISIÓN EL TIPO DE OBSERVADOR DEL CLIENTE O COACHEE  

A.

B.

C.

D.

E.

F.

Indagar desde donde puede generar valor para el Cliente o Coachee.

Retar creencias, mandatos, formas de hacer juicios, metáforas y analogías.

Hacer distinciones para ayudar a aclarar sus percepciones y su actual programación mental.

Hacer preguntas poderosas para facilitar la exploración interna, generar reflexión, toma de consciencia e invitar a la acción.

Hacer preguntas abiertas con el objetivo de abrir infinitas posibilidades, nuevos aprendizajes; sin justificarse.

Hacer preguntas orientadas a buscar opciones hacia el futuro y no hacia el pasado.

DESTREZA 4.  

GENERAR CONSCIENCIA Y EXPANDIR EL POTENCIAL

TÍTULO 1.    

FOMENTAR LA EXPLORACIÓN INTERNA

A.

B.

C.

D.

Estar presente aquí y ahora más allá de sus conversaciones internas, emociones y sentimientos.

Estar conectado con sus cinco sentidos.

Estar conectado con el cuerpo, alma, mente y corazón.

Distingue obstáculos atribuibles al Coach y al Cliente o Coachee 

TÍTULO 2.    

IDENTIFICAR LOS TEMAS MÁS RELEVANTES

A.

B.

C.

D.

Ser empático en todo momento y estar atento a lo que siente, para no interferir exponiendo su mapa o las limitaciones de su mapa.

Validar y revalidar en todo momento lo que expresa el Coachee.

Prestar total atención a las palabras, los matices y el significado que generan incomodidad al Cliente o Coachee.

Estar atento y entrar a estructura profunda cuando corresponda.

TÍTULO 3.    

CONECTAR PARA TRANSMITIR COMPRENSIÓN

A.

B.

C.

D.

Hacer sentir al Cliente o Coachee que no está siendo juzgado.

Ser flexible para comprender con humildad que el Cliente o Coachee le puede proporcionar aprendizaje.

Utilizar su intuición, entendiendo que la intuición es la inteligencia del corazón, y el camino para facilitar el darse cuenta.

Indaga en varias formas de encarar una situación y utiliza la que considera que es la más efectiva   

TÍTULO 4.    

EXPANSIÓN DE CONSCIENCIA

A.

B.

C.

D.

E.

F.

Apoyar para que el Cliente o Coachee identifique los aspectos relevantes, y animar para ser abordados con claridad.

Identificar aquello que suprime y los recursos con los que dispone

Identificar cómo percibe el mundo desde su mapa mental.

Validar si diferencia entre hechos e interpretaciones.

Indagar en la coherencia entre los que piensa, siente y actúa

Identificar creencias, pensamientos, percepciones, improntas, emociones o sentimientos, que lo limitan o   no le permiten avanzar.

TÍTULO 5.    

INSPIRAR Y COMPROMETER AL CLIENTE O COACHEE EN LA BÚSQUEDA DE NUEVAS POSIBILIDADES

A.

B.

C.

Hacer énfasis en nuevos descubrimientos, y remarcar las áreas de nuevos aprendizajes. 

Confrontar cuando distingue bloqueos, tales como asuntos triviales, discrepancias o comportamientos, que    no permiten enfocarse en los objetivos. 

Entregar sutilmente su perspectiva (mirada) para validar o descartar su percepción.

TÍTULO 6.    

RESALTAR LOS ESFUERZOS PARA ALCANZAR UN NIVEL DIFERENTE DE AUTOCONCIENCIA 

A.

B.

C.

D.

Hacer notar cuando el Cliente o Coachee incrementa su enfoque.

Validar cuando hay mayor claridad y menor incertidumbre.

Motivar cuando se revela información que antes no conocía.

Incentivar cuando identifica nuevas posibilidades.

DESTREZA 5.  

ESTABLECER METAS Y DISEÑAR ACCIONES (EL COACHING ES ACCIÓN)

TÍTULO 1.    

ESTABLECER METAS Y COMPROBAR QUE SON CONGRUENTES CON EL OBJETIVO Y CON SUS VALORES 

A.

B.

C.

D.

Identificar las oportunidades de nuevos aprendizajes.

Incentivar a explorar nuevas posibilidades.

Evaluar junto con el Cliente o Coachee las opciones y alternativas. 

Contrastar estas opciones y alternativas, con el objetivo y con los valores.

TÍTULO 2.    

SALIR DE LA ZONA DE CONFORT Y EXPLORAR OPCIONES AMBICIOSAS

A.

B.

C.

D.

E.

F.

Apoyar al Cliente o Coachee a desafiarse y moverse hacia el logro de sus metas.

Desafiar al Cliente o Coachee para moverse hacia adelante y hacia el logro de sus metas.

Ayudar al Cliente o Coachee a observar posibilidades desde una perspectiva más amplia.

Comprometer Cliente o Coachee a expandir su zona de confort e identificar los recursos que necesita.

Animar al Cliente o Coachee para ir más allá y aceptar desafíos a un ritmo cómodo para el aprendizaje.

Desafiar al Cliente o Coachee para ir más allá de las limitaciones percibidas.

TÍTULO 3.    

ESTABLECER UN PLAN EFECTIVO.

A.

B.

C.

D.

E.

F.

Ayudar Cliente o Coachee para desarrollar un plan de acción apropiado y mensurable con fechas objetivas.

Involucrar al Cliente o Coachee para que se haga responsable de las tareas y acciones mutuamente acordadas.

Ser flexible con el Cliente o Coachee para ajustar el plan en función a cambios no controlables.

Invitar Cliente o Coachee a buscar material de apoyo para desarrollar nuevos recursos, que le permitan hacer sostenible su progreso.

Generar confianza y seguridad para que el Cliente o Coachee se encaminen al logro.

Invitar al Cliente o Coachee a hacer declaraciones y compromisos.

DESTREZA 6.  

EVALUAR EL PROGRESO Y DAR SEGUIMIENTO

TÍTULO 1.    

VALIDAR EL APRENDIZAJE 

A.

B.

C.

D.

E.

Reconoce al Cliente o Coachee por lo que ha hecho y no ha hecho.

Reconocer al Cliente o Coachee por lo que ha aprendido o de lo que se ha dado cuenta.

Verificar si el Cliente o Coachee se lleva lo que buscaba.

Indagar en la emocionalidad con la que se va el Cliente o Coachee.

Solicitar feedback para validar si se cumplió con las expectativas.

TÍTULO 2.    

PRESTAR ATENCIÓN AL PLAN DE ACCIÓN Y A SUS RESULTADOS

A.

B.

C.

D.

E.

F.

Validar la coherencia entre lo planificado y las acciones llevadas a cabo. 

Ser flexible para ajustar las acciones con objetividad sin perder de vista las metas.

Promover la disciplina para cumplir con el plan de acción.

Generar sentido de urgencia con responsabilidad incondicional.

Enfrentar asertivamente cuando no se cumplen los compromisos.

Efectuar el seguimiento de acuerdo con el plan.

TÍTULO 3.    

CELEBRAR LOGROS Y AGRADECER

A.

B.

C.

D.

E.

Identificar y expresar la importancia de los primeros éxitos.

Identificar la capacidad y predisposición de crecimiento futuro.

Integrar y resaltar los resultados esperados con los objetivos.

Empoderar al Cliente o Coachee para mantener la conexión entre acciones y objetivos.

Expresar agradecimiento desde el corazón.   

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